FAQ
COVID-19 OPPDATERING
Vår høyeste prioritet er helse og sikkerhet til våre ansatte og kunder. Derfor har vi fullstendig redesignet produksjons- og logistikksenteret vårt for å overholde myndighetenes anbefalte retningslinjer for sosial distansering og PPE.
Hva betyr dette for deg?
Behandlingstiden kan bli forsinket. Vanligvis er behandlingstiden 6–12 virkedager*, selv om disse tidene for øyeblikket varierer på grunn av problemer knyttet til covid-19, offentlige bestillinger og innvirkningen på virksomheten vår. Behandlingstiden kan også være lengre på helligdager.
Vi vil varsle deg så snart bestillingen din er sendt eller hvis vi forventer problemer med å oppfylle bestillingen din.
Du kan avbestille for full refusjon. Vi har oppdatert retningslinjene for retur slik at du når som helst kan kansellere en bestilling som ikke er sendt og motta full refusjon.
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi løser dette problemet sammen.
Tusen takk for hjelpen!
*Vennligst forstå at virkedager ikke inkluderer helger og høytider som nyttårsdag, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentdagen, minnedagen, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DEG?
Vi har 24/7 live chat på nettsiden eller e-post support@miuwoa.com
HVOR MYE KOSTER LEVERING?
Vi tilbyr rask frakt for en fast pris på $15,99 eller standard frakt for $6,99 per bestilling. Hvis totalbestillingen din overstiger $50, er frakten gratis.
HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR miuwoa.com?
Vi aksepterer for tiden betaling med kredittkort og Paypal. Hvis du ønsker en annen betalingsmåte, hjelper vi deg gjerne!
Vennligst kontakt oss direkte på support@miuwoa.com for å avtale dette.
ER DET TRYGT Å KJØPE ONLINE PÅ support@miuwoa.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon over Internett. Vi lagrer ingen kredittkortinformasjon eller videreformidler din personlige informasjon til tredjeparter.
Men hvis du fortsatt har bekymringer angående bestillingen din, vennligst kontakt support@miuwoa.com. Vi vil da kontakte deg for en alternativ måte å legge inn bestillingen på!
Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@miuwoa.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi kan ikke gjøre endringer utover denne perioden.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din sendes, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, vennligst send en e-post til support@miuwoa.com
HVA ER EN FORHANDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG KANSELLERE MIN FORHANDSBESTILLING?
En forhåndsbestillingsvare er en vare du bestiller før vi har den på lageret vårt. Du kan kansellere til bestillingen din er behandlet. For å avbryte kan du sende oss en e-post til support@miuwoa.com
JEG FORHÅNDSBESTILLET ET TILGJENGELIG SETT. LEVERES DE SEPARAT?
Vi sender bestillingen din så snart alle varer er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta din tilgjengelige vare før den forhåndsbestilte, vennligst send oss en e-post på support@miuwoa.com
HVA ER DIN RETURPOLITIKK?
Vi tilbyr en 14-dagers problemfri returrett
Varen(e) skal være i original stand og returetikett og hygieneplombering må være tilstede. Gjenstander må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
miuwoa.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive originale fraktkostnader).
Alle returer kan sendes til vårt amerikanske returlager.
Hvordan kan jeg be om retur?
Det har aldri vært enklere å be om retur!
Vi tilbyr problemfri retur innen 14 dager. For å starte en retur, send oss en e-post på support@miuwoa.com innen 14 dager etter at du har mottatt pakken ved å bruke e-postadressen du brukte til å behandle bestillingen din.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer med mindre varene er defekte. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.
Når vi mottar varen(e), sender vi den nye delen(e), eller du vil motta refusjonen (vareprisen eksklusive originale fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte klær. Vi anbefaler å bruke en registrert posttjeneste når du returnerer varer og registrerer sporingsdetaljer.
Hva skjer hvis varen jeg mottar er skadet eller defekt?
Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Men hvis du har noen bekymringer angående en defekt eller skadet vare, vennligst send oss en e-post på support@miuwoa.com slik at vi raskt kan undersøke problemet for deg!